« Quels contenus les internautes attendent-ils sur un site de marque ? » : c’est l’objet d’une étude d’Ipsos Public Affairs relayée par le Journal du Net. Redactio rebondit sur ces chiffres intéressants et vous livre quelques conseils pour que vos contenus plaisent aux internautes.
Toutes vos informations pratiques doivent être disponibles et « trouvables ». C’est une évidence qui peut être oubliée. Pensez d’abord à donner toutes les informations pratiques dont l’internaute a besoin : c’est le minimum.
Vous vendez des produits, votre visiteur veut connaître le détail de ses caractéristiques et son prix. Le bouton « mettre dans le panier » doit être très visible, ou des informations sur le processus d’achat le cas échéant. Je ne sais pas si l’image du produit peut être considérée comme une information pratique, mais elle me semble essentielle aussi.
Vous ne vendez rien en ligne, mais l’internaute a besoin de vous contacter. Comment faire ? Pas d’adresse mail, pas de formulaire, un numéro de téléphone bien caché… oops, l’internaute est déjà parti chez votre concurrent !
Informations pratiques ou moins pratiques, sur votre site on doit d’abord savoir qui vous êtes, où vous êtes, ce que vous faites.
Les internautes lisent volontiers des articles de fond aussi ! Magazines, dossiers, conseils… ne vous contentez pas des informations pratiques si vous avez les ressources pour rédiger des contenus intéressants et à forte valeur ajoutée pour vos lecteurs. 69% des internautes consulteraient un site de marque plus souvent s’ils y trouvaient des informations de fond : une occasion à saisir !
Donner les informations pratiques de première importance ne suffit pas pour fidéliser vos lecteurs en ligne.
Inutile de préciser que vous pouvez faire appel à Redactio pour ce type de prestation. ;)
Le manque d’interactivité serait la plus grande source d’insatisfaction de 31% des internautes interrogés.
Interactif, c’est quoi ? Un site interactif favorise l’échange entre l’utilisateur et l’outil, donc entre l’utilisateur et vous ! Sur un site interactif, le visiteur est acteur de son parcours, et peut réagir aux publications.
Les liens contextuels ou les liens complémentaires favorisent l’interactivité. Les photos et les vidéos, bien sûr, rendent une page web plus interactive. Surtout s’il y a plusieurs photos, qu’elles peuvent être zoomées, etc.
La fonctionnalité la plus significative pour illustrer l’interactivité d’un site, c’est le commentaire. L’internaute peut lire votre contenu, mais aussi le compléter, l’approuver ou le contredire. Et vous pouvez lui répondre. Avis de consommateur, commentaire, vote… donnez à l’internaute la possibilité d’agir, de réagir à vos contenus.
Les liens de partage sur les réseaux sociaux permettent également une grande interactivité, depuis votre site jusqu’au cercle social de l’internaute. Permettez à vos visiteurs de diffuser vos articles sur les réseaux sociaux pour que l’on puisse témoigner de la qualité de votre site, au delà de votre site !
(marie-eve)
Lien complémentaire :
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